Prečo testovať s ľuďmi

Kritériá WCAG zachytia technické bariéry. Nezachytia, že senior nenájde tlačidlo, lebo očakáva iný názov, že dieťa nerozumie ikone, alebo že človek s mentálnym znevýhodnením vzdá formulár na tretej vete. Tieto veci sa dajú zistiť len pozorovaním skutočných ľudí pri skutočných úlohách.

Sme jediná spoločnosť, ktorá pri štúdiách prístupnosti používa eye-tracker. Do testovania zapájame ľudí s telesným a sluchovým postihnutím aj s rôznym stupňom zrakového postihnutia. S UX testovaním so seniormi máme viac ako 20 rokov skúseností.

Čo robíme

Používateľské testovanie so špecifickými skupinami. Seniori, deti, ľudia so zrakovým, sluchovým, telesným alebo mentálnym znevýhodnením, ale aj bežní používatelia ako porovnávacia skupina. Skupiny a úlohy zostavíme podľa vašich cieľov a služby.
Nahrávanie obrazovky a eye-tracker. Zaznamenáme, kam sa účastník pozerá, kde sa zastaví a čo prehliadne; pri používateľoch s čítačom obrazovky zaznamenávame priebeh navigácie a hlasový výstup.
Hodnotenie zrozumiteľnosti a metodika Easy-to-Read. Texty, formuláre a inštrukcie posúdime podľa európskych pravidiel pre ľahko čitateľné a zrozumiteľné informácie a overíme ich s ľuďmi s mentálnym znevýhodnením. Kde je to vhodné, pripravíme verziu v ľahko čitateľnom jazyku.
Hodnotenie a testovanie informačnej architektúry z pohľadu prístupnosti. Zrozumiteľnosť webu sa začína jeho štruktúrou: senior musí nájsť službu pod názvom, ktorý očakáva, človek s mentálnym znevýhodnením sa nesmie stratiť vo viacúrovňovom menu a používateľ čítača obrazovky sa orientuje podľa nadpisov a orientačných bodov. Posúdime navigáciu, pomenovania, hierarchiu nadpisov a rozdelenie obsahu do stránok a overíme ich s účastníkmi triedením kariet (card sorting) a testom stromovej navigácie (tree testing). Stačí mapa stránok, wireframe alebo prototyp vo Figme, takže štruktúru opravíte skôr, než sa zafixuje v kóde.
Testovanie prototypov. Najlacnejšia chyba je tá, ktorú nájdete pred vývojom. Testujeme aj papierové a klikateľné prototypy z nástrojov Figma, Axure, Miro, Penpot alebo Adobe XD. V nástroji Figma vieme posúdiť správnu sémantiku a prístupnosť pre nevidiacich, ak je súčasťou prototypu aj HTML/CSS kód (vývojársky mód).

Ako postupujeme

Spolu určíme ciele, kľúčové úlohy a skupiny účastníkov; účastníkov zabezpečíme z vlastnej siete spolupracujúcich organizácií a jednotlivcov.
Testujeme v našom laboratóriu, u vás alebo na diaľku, vždy s informovaným súhlasom a s ohľadom na potreby účastníkov.
Záznamy vyhodnotíme, zistenia zoradíme podľa dosahu a spojíme ich s konkrétnymi odporúčaniami pre dizajn, obsah a kód.
Po úpravách overíme, či sa problémy naozaj vyriešili.

Čo dostanete

Správu so zisteniami, ukážkami z nahrávok a mapami pohľadu, zrozumiteľnú pre manažment aj pre tím, ktorý bude opravovať.
Zoznam odporúčaní zoradený podľa dosahu na používateľov a náročnosti opravy.
Pri hodnotení zrozumiteľnosti upravené texty alebo ich ľahko čitateľnú verziu.

Súvisiace služby: Zhodnotenie prístupnosti a Školenia.