Proč testovat s lidmi

Kritéria WCAG zachytí technické bariéry. Nezachytí, že senior nenajde tlačítko, protože očekává jiný název, že dítě nerozumí ikoně nebo že člověk s mentálním postižením vzdá formulář u třetí věty. Tyto věci se dají zjistit jen pozorováním skutečných lidí při skutečných úkolech.

Jsme jediná společnost, která při studiích přístupnosti používá eye-tracker. Do testování zapojujeme osoby s tělesným a sluchovým postižením i s různým stupněm zrakového postižení. S UX testováním se seniory máme více než 20 let zkušeností.

Co děláme

Uživatelské testování se specifickými skupinami. Senioři, děti, osoby se zrakovým, sluchovým, tělesným nebo mentálním postižením, ale také běžní uživatelé jako srovnávací skupina. Skupiny a úkoly sestavíme podle vašich cílů a služby.
Nahrávání obrazovky a eye-tracker. Zaznamenáme, kam se účastník dívá, kde se zastaví a co přehlédne; u uživatelů s odečítačem obrazovky zaznamenáváme průběh navigace a hlasový výstup.
Hodnocení srozumitelnosti a metodika Easy-to-Read. Texty, formuláře a instrukce posoudíme podle evropských pravidel pro tvorbu snadno srozumitelných informací a ověříme je s osobami s mentálním postižením. Kde je to vhodné, připravíme verzi ve snadném čtení.
Hodnocení a testování informační architektury z pohledu přístupnosti. Srozumitelnost webu začíná jeho strukturou: senior musí najít službu pod názvem, který očekává, člověk s mentálním postižením se nesmí ztratit ve víceúrovňovém menu a uživatel odečítače obrazovky se orientuje podle nadpisů a orientačních bodů. Posoudíme navigaci, pojmenování, hierarchii nadpisů a rozdělení obsahu do stránek a ověříme je s účastníky tříděním karet (card sorting) a testem stromové navigace (tree testing). Stačí mapa stránek, wireframe nebo prototyp ve Figmě, takže strukturu opravíte dříve, než se zafixuje v kódu.
Testování prototypů. Nejlevnější chyba je ta, kterou najdete před vývojem. Testujeme i papírové a klikatelné prototypy z nástrojů Figma, Axure, Miro, Penpot nebo Adobe XD. V nástroji Figma dokážeme posoudit správnou sémantiku a přístupnost pro nevidomé, pokud je součástí prototypu i HTML/CSS kód (vývojářský režim).

Jak postupujeme

Společně určíme cíle, klíčové úkoly a skupiny účastníků; účastníky zajistíme z vlastní sítě spolupracujících organizací a jednotlivců.
Testujeme v naší laboratoři, u vás nebo na dálku, vždy s informovaným souhlasem a s ohledem na potřeby účastníků.
Záznamy vyhodnotíme, zjištění seřadíme podle dopadu a spojíme je s konkrétními doporučeními pro design, obsah a kód.
Po úpravách ověříme, zda se problémy opravdu vyřešily.

Co dostanete

Zprávu se zjištěními, ukázkami z nahrávek a mapami pohledu, srozumitelnou pro management i pro tým, který bude opravovat.
Seznam doporučení seřazený podle dopadu na uživatele a náročnosti opravy.
Při hodnocení srozumitelnosti upravené texty nebo jejich verzi ve snadném čtení.

Související služby: Hodnocení přístupnosti a Školení.