Prístupnosť ako príležitosť: Cesta k lepšiemu UX, vyšším ziskom a silnejšej značke
Implementácia opatrení pre zabezpečenie prístupnosti výrobkov a služieb je legislatívnou povinnosťou, ktorá je pre mnohé firmy a spoločnosti nová. Často si vyžaduje vynaložiť dodatočné finančné zdroje, čo môže byť pre vedenie firiem prekážkou – najmä ak prístupnosť nepatrí medzi ich prioritné oblasti. Niektoré organizácie sú ochotné akceptovať riziko pokuty, pretože vnímajú investíciu do prístupnosti ako náklad navyše, ktorý neprináša okamžité zisky.
Pri rozhodovaní o tom, čo sa bude alebo nebude realizovať je užitočné myslieť aj na to, aké výhody nám ako firme môže prístupnosť priniesť. Existuje totiž množstvo benefitov, vďaka ktorým môže byť prístupnosť pre firmu pridanou hodnotou a môže zlepšiť jej konkurencieschopnosť.
Prístupnosť pomáha získať viac zákazníkov a posilniť značku
Prístupnejšie digitálne riešenia znamenajú väčšiu zákaznícku základňu, keďže osoby so zdravotným postihnutím, seniori alebo ľudia s dočasnými obmedzeniami (napr. so zlomenou rukou alebo krátkodobým zhoršením videnia) budú môcť služby a výrobky jednoduchšie využívať. Odstránením bariér si získame ich dôveru a spokojnosť s používaním našich výrobkov a služieb. Firmy, ktoré sa včas prispôsobia novým požiadavkám, minimalizujú riziko právnych sporov a sankcií, vrátane finančných pokút, a zároveň si vybudujú pozitívny imidž spoločensky zodpovednej značky.
Prístupnosť zlepšuje používateľskú skúsenosť pre všetkých
Prístupnosť nie je len o splnení požiadaviek pre ľudí so zdravotným postihnutím – zlepšuje celkovú používateľskú skúsenosť (UX) pre každého. Keď je webová stránka, mobilná aplikácia alebo digitálny výrobok navrhnutý s dôrazom na jednoduchosť, intuitívnosť a použiteľnosť, všetci používatelia z toho profitujú. Aké konkrétne vylepšenia prístupnosť prináša?
- Zrozumiteľnejšia navigácia – Jasné a konzistentné menu, logické usporiadanie obsahu a možnosť ovládania klávesnicou alebo hlasovými príkazmi uľahčujú používanie pre každého, nielen pre ľudí so zdravotným postihnutím.
- Lepší farebný kontrast a čitateľnosť – Správne nastavenie farebných kontrastov, dostatočne veľké písmo a prehľadná typografia znižujú únavu očí a zlepšujú čitateľnosť obsahu pre seniorov aj ľudí s dočasne oslabeným zrakom (napr. unavené oči pri práci v noci), ako aj na obrazovkách vystavených priamemu slnečnému svetlu či pri projekcii na veľké plátno, kde slabý farebný kontrast môže výrazne znížiť čitateľnosť.
- Jednoduchšie formuláre a interakcie – Dobre navrhnuté formuláre so zreteľnými popismi, správnym označením chýb a možnosťou automatického dopĺňania údajov zlepšujú efektivitu a znižujú frustráciu používateľov.
- Zrozumiteľnejší obsah – Používanie jednoduchého jazyka, krátkych viet a dobre štruktúrovaného textu pomáha nielen ľuďom s kognitívnymi poruchami, ale aj všetkým používateľom, ktorí čítajú na mobilných zariadeniach alebo nie sú rodenými hovorcami jazyka stránky.
- Prispôsobiteľnosť pre rôzne zariadenia – Prístupný dizajn je responzívny, čo znamená, že sa správne zobrazí na mobiloch, tabletoch aj desktopoch. To vedie k lepšiemu používateľskému komfortu a zabraňuje odchodu návštevníkov zo stránky. Zároveň je responzívny dizajn dôležitý aj z pohľadu SEO, pretože od Google crawler indexuje len tie webové stránky, ktoré sú responzívne.
Prístupnosť a SEO: Lepšia viditeľnosť vo vyhľadávačoch
Jedným z menej diskutovaných, no veľmi dôležitých benefitov prístupnosti je pozitívny vplyv na SEO (optimalizáciu pre vyhľadávače). Keď je webová stránka prístupná, často zároveň spĺňa aj kľúčové SEO požiadavky, ktoré zlepšujú jej pozíciu v generických výsledkoch vyhľadávania. Ako konkrétne prístupnosť ovplyvňuje SEO?
- Lepšia štruktúra obsahu – Použitie správne označených nadpisov (H1, H2, H3 atď.), logická hierarchia informácií a dobre organizované sekcie pomáhajú vyhľadávačom lepšie pochopiť obsah stránky a zvýšiť jej relevanciu.
- Alternatívne texty pre obrázky – Vyhľadávače nemôžu „vidieť“ obrázky, ale dokážu prečítať ich alternatívne texty. Správne vyplnené alternatívne texty pomáhajú nielen nevidiacim používateľom, ale aj pri zobrazovaní stránky vo vyhľadávačoch.
- Rýchlejšie načítanie stránok – Optimalizácia pre prístupnosť často zahŕňa odstránenie zbytočných prvkov, čím sa zrýchľuje načítanie stránky. Google považuje rýchlosť načítania za dôležitý faktor pri hodnotení stránok vo výsledkoch vyhľadávania.
- Mobilná prístupnosť = vyššie hodnotenie v Google – Keďže Google presadzuje mobile-first indexing (hodnotenie podľa mobilnej verzie stránky), responzívny dizajn a prístupnosť pre dotykové zariadenia môžu výrazne ovplyvniť SEO skóre.
- Jasnejší a zrozumiteľnejší text – Používanie jednoduchého jazyka a krátkych odsekov zlepšuje čitateľnosť nielen pre používateľov, ale aj pre vyhľadávače, ktoré tak dokážu lepšie pochopiť obsah stránky.
- Zrozumiteľné hypertextové odkazy aj mimo kontext – Popisné a jednoznačné texty hypertextových odkazov (napr. „Prečítajte si prehľad zmien WCAG 2.2“ namiesto „Zobraziť viac“) zlepšujú orientáciu na webovej stránke a pomáhajú vyhľadávačom lepšie pochopiť prepojenia medzi stránkami.
Pripravenosť na budúcnosť digitálneho trhu
S blížiacim sa termínom účinnosti EAA je kľúčové, aby organizácie začali s úpravami svojich digitálnych riešení čo najskôr. Implementácia opatrení v oblasti prístupnosti si vyžaduje dôkladné plánovanie, testovanie a postupné zavádzanie zmien, najmä v prípade rozsiahlych digitálnych platforiem. Čím skôr firmy s touto implementáciou začnú, tým jednoduchšie a nákladovo efektívnejšie bude ich prispôsobenie sa novým normám.
Dôsledná príprava umožňuje nielen splniť zákonné požiadavky, ale aj získať konkurenčnú výhodu a podporiť inovácie v digitálnom prostredí. Tým sa môžu firmy odlíšiť od konkurencie a prispieť k vytvoreniu inkluzívnejšej digitálnej spoločnosti, kde má každý rovnaký prístup k informáciám a službám.
S prípravou a plánovaním implementácie požiadaviek na prístupnosť vám vieme pomôcť, prečítajte si viac v časti Služby.